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荃芬温州服务商这样操作市场永恒

2021.07.21 来源: 浏览:0次

荃芬温州服务商这样操作市场

【建材】温州服务商冯总正式操作市场五个月,从零开始做除醛,如今接单接到应接不暇,这一切是如何做到的?

对冯总进行了一番采访。

:冯总可以先介绍一下温州目前的成绩吗?

冯总:这个还真的不太好说。家装的话,基本上每天都有检测,治理单子能占到检测单子的一半,因为有的客户可能会把治理推到下个月,周期上比较长。

工程项目的话,一部分是我们竞标拿下来的,一部分是我们的家装客户介绍过来的,还有一部分就是直接打进来咨询,终于被我们拿下,基本每个渠道都能成单。

:从七月份正式操作市场,到现在短短五个月,就已经做到每月成交十余单,很好奇您刚开始是如何打开市场拿下首批客户的?

冯总:影响每件事情的因素是多方面的,我只说我个人觉得重要的几个点。

首先,我接手的时候是七月份,天气热起来了,市场更成熟;第二个,我们做了一些线上的推广,比如说站,在站上的投入现在也已经收回来了,线上推广对打开市场还是有很直接的帮助的;还有一个点就是,所有的生意,尤其是从零起步的时候,肯定是从你身边的人开始做的,首批客户就是身边的朋友,那几个月基本都是这种状态,不断有人打进来咨询。

:除了从身边的朋友打开市场,有没有做一些渠道?

冯总:我刚刚说的这些,就是17年十月份之前,我们所有的单子都是零售单子,来一单做一单。十月份的时候我们开始做渠道。

渠道是怎么做的呢?首先要让相关行业的人知道这个品牌,才有机会让客户知道这个品牌。比如说,你装修房子了,你不知道荃芬,但是给你家装门窗的做油漆的统统都知道这个品牌,那我这个品牌就赢了,我们现在做的东西,就是要让家装这个圈子里的所有人知道荃芬。如果有机会谈合作就去谈合作,如果没有机会谈合作,我们始终把我们的服务放在首要位置,让客户主动帮我们去转介绍。

:您刚说到要把服务放在首要位置,荃芬专业净醛服务一直强调的就是服务至上,客户至上,具体到温州地区,您是怎么做的?

那一场有一场动人不已的告白 冯总:我们有一个48小时响应机制。就是在我们的服务区域里面,两小时车程能到的地方,两天内必须到现场解决客户的疑问,这是我们的承诺。比如说做完服务后,客户还是有疑问,我们基本上当天就会到现场解答。除醛服务其实很难给客户很直观很有冲击力的感受,那我们就需要提供超出预期的服务。

:这么多客户里面,有没有一些客户给您留下深刻的印象?

冯总:说起来,我们的客户还挺多的,老师呀、律师呀,好多呢,说一个吧,有一个客户是打到总部,总部再转接到我这边的,这个客户从开始咨询到成交,过程中打次数不下20次,给我的感觉就是他很严谨认真,终于选择了荃芬,做完之后客户体验度非常好,他就持续不断的给我们介绍客户,上周就有客户是他介绍来的,这也能看出来,重视客户体验和售后服务一定是非常有用的。

在采访过程中,冯总不止一次的提到重视客户体验。客户体验、货真价实正是荃芬专业净醛服务一直以来秉持的价值观。让荃芬专业净醛服务走进千家万户,给中国家庭带去安全健康的空气,需要所有荃芬人的努力。

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